Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

[HETNA CNC], con RFC RISR830214R64 y domicilio en Fran I Madero, 1000, centro Tlaxcala, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la California Consumer Privacy Act (CCPA) cuando aplique.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

• Información básica: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.

• Datos financieros: Métodos de pago (procesados por Mercado Pago/PayPal, sin almacenar en nuestros servidores).

• Datos técnicos: IP, cookies (ver sección 7).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos se utilizan para:
✅ Procesar compras y generar facturas electrónicas (obligatorio en México).
✅ Gestionar envíos y comunicaciones sobre pedidos.
✅ Prevención de fraudes (Art. 16 LFPDPPP).
✅ Marketing solo con consentimiento explícito (ej: checkbox al registrarse).

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si sus datos se transfieren fuera de México (ej: servidores en EE.UU.), garantizamos que los receptores cumplen con:

• Cláusulas estándar de protección de datos (RGPD).

• Contratos de confidencialidad (LFPDPPP).

5. DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTO

Usted puede:

• Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos (Derechos ARCO).

• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

¿Cómo ejercerlos? Envíe un correo a contacto@hetnacnc.com con:

• Copia de su INE/pasaporte.

• Descripción clara de su solicitud (ej: “Eliminar mi cuenta”).

• Plazo de respuesta: 72 horas hábiles (LFPDPPP).

6. SEGURIDAD

Implementamos:
🔒 SSL/TLS y encriptación AES-256 para datos sensibles.
🛡️ Copias de seguridad cifradas (retención: 30 días).
🚫 Nunca almacenamos datos de tarjetas (procesados por pasarelas externas).

7. COOKIES Y RASTREO

8. MENORES DE EDAD

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si descubre que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

9. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

• Facturas electrónicas: 5 años (Art. 30 CFF México).

• Datos inactivos: Eliminación automática tras 2 años.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Notificaremos cambios mediante:
📧 Correo electrónico (usuarios registrados).
📢 Banner destacado en el sitio web por 30 días.

11. CONTACTO

Para dudas o ejercer derechos:
📩 Email: contacto@hetnacnc.com
📞 Teléfono: +52 2217076014
🏢 Domicilio: Fran. I. M., Centro Tlaxcala Centro