¿Qué es HETNA CNC?+
Un marketplace mexicano especializado en CNC: máquinas, herramientas, materiales, diseños digitales y servicios de fabricación (corte láser, router, plasma, maquinado e impresión 3D) con talleres de todo México.
¿Cómo compro un producto?+
Agrégalo al carrito, escribe tu dirección de entrega y elige Envíos HETNA. Verás el costo del envío antes de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?+
Envíos HETNA calcula el costo con tu código postal en el checkout, junto con los días estimados de entrega. El costo depende del peso, medidas y destino.
¿Qué formas de pago aceptan?+
Pagos con Mercado Pago. Para compras grandes o trabajos cotizados también puedes pagar por transferencia SPEI; escríbenos para darte los datos.
¿Cómo pido una cotización de maquila o corte?+
En Cotizar describes tu trabajo (material, cantidad, medidas y fecha) y puedes adjuntar la liga a tus archivos DXF, SVG, STL o STEP. Te enviamos la cotización por correo. Para corte láser y router tienes además un precio estimado al instante.
¿Mis datos los ve el taller?+
No. Tus datos de contacto solo los ve HETNA. El taller recibe la descripción del trabajo y la cotización pasa por la plataforma, así tu compra queda protegida.
¿Puedo devolver un producto?+
Sí, en productos físicos sin uso dentro de 5 días hábiles después de recibirlos. Los trabajos fabricados a la medida y los diseños digitales descargados no tienen devolución, salvo defecto. Consulta la política completa de devoluciones.
¿Cómo rastreo mi pedido?+
Entra a tu cuenta, en Mis pedidos, para ver el estado de cada compra.
Tengo un taller, ¿cómo vendo en HETNA?+
Regístrate como vendedor, completa tu Perfil público (servicios, máquinas, materiales y tiempos de entrega) y publica tus productos. Tu taller aparece en el directorio de talleres por estado.
¿Cuál es el horario de atención?+
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Por WhatsApp te respondemos en ese horario.
Más información en Devoluciones, Formas de pago y Envíos HETNA.